أكثر من 6 سنوات خبرة في إدارة بيئات NOC الاحترافية وضمان استقرار الخدمات بنسبة 99.9%. متخصص في عمليات التصعيد L2/L3 وتحسين الأداء وتقليل الأعطال التشغيلية.
خبرة واسعة في تصميم ودعم البنية التحتية للشبكات والأنظمة في بيئات المؤسسات ومزودي خدمة الإنترنت
📡
NOC ومراقبة الشبكة
إدارة مراكز العمليات الشبكية على مدار 24/7، مراقبة استباقية، تحليل التنبيهات وإدارة الحوادث
CactiSolarWindsSNMPRCA
🔌
هندسة الشبكات L2/L3
تصميم وتنفيذ الشبكات المعقدة، توجيه متقدم، إدارة الشبكات الافتراضية
Cisco ASRBGPOSPFVLANs
🛡️
الجدران النارية والأمن
تكوين وإدارة جدران الحماية المتقدمة، SD-WAN، VPN، تحليل حركة المرور
FortiGateSophos XGSSD-WANIPsec
🖥️
المحاكاة الافتراضية والخوادم
إدارة بيئات المحاكاة الافتراضية، نشر الخوادم، إدارة Active Directory
Proxmox VEWindows ServerRocky LinuxAD/GPO
☁️
Microsoft 365 والتطبيقات
إدارة Microsoft 365، تكوين Exchange وTeams، إدارة قواعد بيانات SQL
M365ExchangeSQLVoIP
📋
إدارة الخدمات IT
إدارة التذاكر والحوادث وفق منهجية ITIL، متابعة SLA وKPI، التوثيق التقني
GLPIosTicketITILSLA
الإنجازات
أرقام تتحدث
99.9%
نسبة وقت التشغيل المحققة
35%
تحسين في MTTR
450+
حادثة تم حلها خلال 6 أشهر
340+
كاميرا مراقبة تحت الإدارة
25+
فرع مُدار بدون أي انتهاك SLA
30%
تقليل وقت التوقف عن العمل
التقنيات المستخدمة
الأدوات والتقنيات
🔷 Cisco ASR/Catalyst
🛡️ FortiGate 100F
🛡️ Sophos XGS 2300
🌐 BGP / OSPF
📊 Cacti
📡 SolarWinds
🖥️ Proxmox VE
🪟 Windows Server 2022
🐧 Rocky Linux
☁️ Microsoft 365
📋 GLPI
🎫 osTicket
📞 Grandstream UCM
🗄️ SQL Databases
🔒 IPsec / SSL VPN
📹 Hikvision
🍕 Foodics POS
⚙️ OPNsense
الموقع
Jeddah, KSA
سنوات الخبرة
6+ Years
التخصص
NOC / L2/L3
التوافر
Hybrid Ready
نبذة احترافية
عن محمد فاروق
مهندس دعم تقني L2/L3 يمتلك أكثر من 6 سنوات من الخبرة في دعم الشبكات على مستوى مزودي خدمة الإنترنت، ومراكز البيانات، والبنية التحتية لتقنية المعلومات في المؤسسات. يتمتع بخبرة قوية في المراقبة على مدار 24/7، واستكشاف أعطال L2/L3، والاستجابة للحوادث، وإدارة التصعيد، مع الحفاظ على نسبة توافر الخدمة 99.9% عبر بيئات متعددة المواقع.
يمتلك خبرة عملية متقدمة في جدران الحماية Sophos وFortiGate، وتقنية SD-WAN، والتوجيه والتحويل من Cisco، وإدارة خوادم Linux وWindows. محترف متوافق مع منهجية ITIL، ويحمل سجلاً حافلاً في حل حجم كبير من التذاكر مع الالتزام بأهداف SLA وKPI الصارمة.
متاح للفرص في جدة والرياض (عن بُعد / هجين)
المسيرة المهنية
تاريخ العمل
Oct 2024 — Jan 2026
NEVELTECH
مستشار تقني – الشبكات ومراكز البيانات (قائد NOC) | الرياض، المملكة العربية السعودية
قيادة عمليات تصعيد L2/L3 في بيئات ISP والمؤسسات
إدارة NOC 24/7 باستخدام Cacti وأدوات SNMP
حل 450+ حادثة خلال 6 أشهر عبر GLPI وosTicket
التنسيق مع مزودي الخدمة (STC، Mobily، Zain، GO) لضمان SLA
🏆 تقليل أوقات توقف الشبكة بنسبة 30% عبر ضبط التنبيهات الاستباقية
Sep 2021 — Dec 2024
TASALI ROASTERY
مدير شبكات أول (دعم البنية التحتية L3) | جدة، المملكة العربية السعودية
دعم البنية التحتية L3 للمقر الرئيسي و25+ فرعاً
تصميم وتنفيذ بنية SD-WAN الآمنة باستخدام Sophos XGS 2300 وSD-RED 20
إدارة 340+ كاميرا Hikvision ومنظومات NVR
إدارة Microsoft 365 بما يشمل Exchange وTeams والسياسات الأمنية
🏆 توسع فروع بدون أي انتهاك SLA وتقليل الحوادث المتكررة بنسبة 35%
Jan 2020 — Sep 2021
ATBARA CEMENT COMPANY
مدير أنظمة أول / منسق برامج | السودان
نشر ودعم بيئات Windows Server لأنظمة الإنتاج الصناعية
إدارة Active Directory وDNS وDHCP وضوابط الوصول
تقديم التدريب التقني، مما أدى إلى رفع كفاءة حل Tier 1 بنسبة 60%
Sep 2019 — Oct 2019
AFRICAN PAINTS
ضابط أمن / دعم تطبيقات | السودان
الإشراف على منظومة الأمن المادي وأنظمة التحكم في الوصول
تقديم دعم تقني للتطبيقات الداخلية وأنظمة المعلومات
2018 — 2019
IDCO
مطور تطبيقات موبايل وويب | السودان
تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة باستخدام Ionic 5 وAngular
بناء وإدارة مواقع WordPress للعملاء
Nov 2020 — Dec 2020
CODE_SUDAN
مدرب ومرشد (عبر الإنترنت)
تدريس مفاهيم البرمجة وتحليل البيانات باستخدام SQL لمتعلمين عرب
تقديم دروس تفاعلية عبر الإنترنت ومراجعة مشاريع الطلاب
Oct 2017 — Dec 2017
NILE VALLEY UNIVERSITY
معيد تدريس | السودان
مساعدة الطلاب في مواد علوم الحاسوب ومشاريع البرمجة
تقديم جلسات مراجعة وحل المسائل البرمجية
Feb 2015 — Jun 2015
SALAH HARD IT
مهندس دعم تقني | السودان
صيانة وإصلاح أجهزة الحاسوب والمعدات التقنية
تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكل البرمجيات والأجهزة
Jul 2015 — Present
FREELANCER
فني حاسوب ودعم تقني مستقل
تقديم خدمات صيانة وإصلاح أجهزة الحاسوب والشبكات للأفراد والشركات الصغيرة
عينة من أبرز المشاريع والنشرات التقنية التي تمت إدارتها وتنفيذها في بيئات المؤسسات
SD-WAN
تصميم وتنفيذ بنية SD-WAN المؤسسية
Problem
ربط 25+ فرع عبر شبكات WAN غير مستقرة مع تكلفة عالية لخطوط الربط المخصصة
Solution
نشر بنية SD-WAN باستخدام Sophos XGS 2300 وSD-RED 20 مع تحسين جودة الخدمة QoS
Sophos XGS 2300SD-RED 20QoSIPsec VPN
✅ نسبة استقرار 99.5%+ لجميع الفروع مع توفير تكاليف ملحوظ
Infrastructure
توسعة 25 فرع تجزئة بدون انتهاك SLA
Problem
توسعة سريعة للسلسلة التجارية مع ضمان استمرارية عمليات نقاط البيع وأنظمة التوصيل
Solution
تصميم نموذج شبكي موحد لكل فرع مع تكاملات Foodics POS وجاهز وHungerStation
Cisco CatalystFoodics POSHikvision NVRM365
✅ صفر انتهاكات SLA خلال فترة التوسع الكاملة وتقليل الحوادث المتكررة 35%
Virtualization
نشر Proxmox HA Cluster في مركز البيانات
Problem
الحاجة لبيئة افتراضية عالية التوافر لاستضافة أعباء العمل الحرجة لعملاء ISP
Solution
بناء Proxmox VE Cluster على خوادم HPE Gen10 مع Rocky Linux وWindows Server 2022
Proxmox VEHPE Gen10Rocky LinuxWindows Server 2022
✅ بيئة HA مستقرة تدعم أعباء عمل متعددة مع تقليل التوقف عن العمل 30%
Microsoft 365
إعداد بيئة Microsoft 365 المؤسسية
Problem
إدارة بيئة Microsoft 365 لمؤسسة متعددة الفروع مع تعقيدات Active Directory المحلية
Solution
إعداد شامل لـ M365 بما يشمل Exchange Online وTeams والسياسات الأمنية وتزامن AD
Microsoft 365Exchange OnlineAzure ADIntune
✅ نشر ناجح لمئات المستخدمين مع صفر اضطرابات في الخدمة
NOC Optimization
تحسين وحدة مراقبة NOC
Problem
ضوضاء عالية في التنبيهات وبطء في الاستجابة للحوادث في بيئة ISP متعددة العملاء
Solution
ضبط عتبات التنبيه في Cacti، إنشاء dashboards مخصصة، توثيق إجراءات الاستجابة
CactiSNMPGLPIRCA
✅ تحسين MTTR بنسبة 35% وتقليل التوقف الكلي للشبكة بنسبة 30%
CCTV
منظومة 340+ كاميرا مراقبة مركزية
Problem
الحاجة لمنظومة مراقبة مركزية تغطي جميع فروع السلسلة التجارية
Solution
نشر 340+ كاميرا Hikvision IP مع NVR مركزي وإدارة موحدة عن بُعد
Hikvision IP CamerasNVRPoE SwitchingiVMS-4200
✅ توافر مستمر للمراقبة بنسبة 99%+ عبر جميع المواقع
Computer Vision
تطبيق ويب للتعرف على الوجوه – CS50 Final Project
Problem
بناء مشروع تخرج CS50 وظيفي يجمع بين رؤية الحاسوب وتطوير الويب
Solution
تطوير تطبيق ويب للتعرف على الوجوه باستخدام Node.js وOpenCV
Node.jsOpenCVPythonJavaScript
✅ مشروع تخرج ناجح في CS50 بجامعة هارفارد – 2020
Mobile App
تطبيق COVID-19 للأندرويد
Problem
توفير أداة سهلة الاستخدام لمتابعة إحصائيات وباء COVID-19
Solution
بناء تطبيق أندرويد لمتابعة COVID-19 باستخدام Ionic 5 وAngular 9
Ionic 5Angular 9AndroidREST API
✅ تطبيق أندرويد مكتمل مع بيانات حية من APIs عامة
المدونة التقنية
المقالات والتدوينات
أشارك هنا خبراتي ومقالات تقنية عن الشبكات والبنية التحتية والأنظمة
مقال جديد
Networking
How I Deployed SD-WAN Across 25 Branches
In this article I walk through the architecture decisions, challenges, and results of deploying Sophos XGS 2300 and SD-RED across a retail chain with 25+ branches...
March 2026Read More →
Security
VPN Best Practices with Sophos XG
Configuring site-to-site IPsec VPN and SSL VPN for remote workers using Sophos XG firewall — tips, pitfalls, and lessons learned from real deployments...
February 2026Read More →
تواصل معي
نتحدث؟
متاح لفرص العمل الجديدة في جدة والرياض، عن بُعد أو هجين. لا تتردد في التواصل.
